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国网湖南供电服务中心“零距离”支撑完成国网公司供电服务现场检查工作
发布日期:2019/9/5   点击次数:40

2019年8月21日,公司营销部和供服中心相关人员配合怀化公司顺利完成国网公司供电服务现场检查工作,并针对发现问题,结合公司要求,“零距离”指导服务基层单位规范营销业务执行,让基层单位真实感受到“零距离”的支撑服务。

为进一步强化迎峰度夏期间供电服务监督管控,加强营销稽查督查,国网公司检查专家组于8月18日-8月21日对国网怀化供电公司开展为期4天的供电服务现场检查。公司营销部和供服中心高度重视,提前沟通督办怀化公司做好各项后勤保障工作、并组织部分人员前往怀化公司,全程配合做好相关迎检工作。一方面,督促怀化公司积极配合国网公司供电服务现场检查,高效提供检查组所需的各种资料和情况说明,杜绝拖延、虚假或不提供资料现象发生,对待检查组发现的问题要切实做到“一般问题,立查立改,重大问题,限期整改”;另一方面,积极与检查组成员沟通交流,学习其国网公司现场检查工作方法及典型经验,并结合国网公司要求及检查组的工作方法和经验,针对部分问题“零”距离解答基层单位工作中存在的困惑,并“零”距离提出规范执行的工作建议。 

据悉,8月中旬,国网营销部联合设备部组织开展2019年第二次供电服务现场检查,重点围绕供电服务风险管控、配网抢修及供电服务指挥、营销现场稽查三类主题,投诉管控、问题整治回头看、配网抢修、供电服务指挥、稽查体系建设、电费抄核收稽查、客户用电安全管理七个方面,查找问题,分析原因,实现“查处一个案例,解决一类问题”,持续促进提升各单位供电服务质量和营销精益化管理水平。

(刘治国)